物业简介服务内容服务项目物业荣誉物业风采

　　乳山市益天房地产开发有限公司物业管理中心，办公室设在白沙滩建筑工程公司办公大楼一层。现场办公地点位于胜利街盐务局对面。

　　管理中心现有电工、水暖安装、会计、统计等职称的专业技术人员12人。主要从事公司已开发、建设的居民小区的整体维护、环境保护、文明卫生管理，上门维修、水、电费收取及公共性、物业管理性事务。

一、服务宗旨与原则

以"业主至上、服务第一"为宗旨，坚持“周密细致、文明快捷”的原则为广大业主提供最满意的服务。

二、房屋及共用设施设备的维修和管理

二十四小时受理住户报修，建立维修服务回访制度，有回访记录。 房屋及设备小修和、供水供电设施、煤气管道、共用电视天线的管理和房屋大、中修均执行国家规定的标准。

定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施和设备、道路、绿地等进行检查，发现问题立即安排抢修；对质量较差，易出问题的部位，应及时记录备案，重点检查；每年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度作出评价，列出年度养护维修计划。

三、保洁服务

居住区内道路坚持日清扫，垃圾及时清运；及时清理居住区内公共场所的废弃杂物；及时清扫积水和积雪；及时组织清理乱堆物品、乱张贴的宣传品。

四、保安服务

对火警事故、交通事故、治安事件以及其他紧急情况有处置预案，发生时及时处理，并上报有关部门；对居住区内违法现象，积极与派出所等配合进行处理。

五、绿化管理

绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地；花草、树木修剪及时，无明显枯枝及病虫现象，树木基本无钉栓捆绑现象。

六、消防管理

建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志；消防设备完好，放置合理，定期巡视、检修。

七、装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修

八、代收代缴服务

如代为收取水费、电费、燃气费、电话费等，按照有关规定记费并提供凭证。

客户服务电话：13153570575　　　6998950　　　6998951